- Уважаемые участники третьего этапа федеральной Программы стимулирования доступных внутренних туристических поездок!

Уважаемые участники третьего этапа федеральной Программы стимулирования доступных внутренних туристических поездок!

18 Марта 2021
Уважаемые участники третьего этапа федеральной Программы стимулирования доступных внутренних туристических поездок!

От имени Федерального агентства по туризму благодарим вас за проявленный интерес к участию в третьем этапе Программы стимулирования турпоездок по России.

В новом этапе окно продаж составит почти 3 месяца, что позволит туристам, спланировать свои поездки заранее. 18 марта 2021 года в 0 часов 01 минуту по московскому времени (а в Петропавловске-Камчатском будет уже 9:01 утра) будет дан старт началу продаж туров и бронирования проживания в классифицированных средствах размещения по всей территории России. Завершение Программы произойдет 15 июня 2021 года в 23 часа 59 минут по московскому времени (а в Петропавловске-Камчатском будет уже 8:59 утра 16 июня).

Мы понимаем, что всем нам предстоит активное и напряженное время, полное бесперебойного технологического взаимодействия. В связи с чем мы просим вас еще раз проверить вашу техническую готовность до старта и проверять и контролировать функционирование системы в течение всего периода.


1. ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА СТРАНИЦЕ ВАШЕГО САЙТА (посадочной промостранице)

ВАЖНО: Проверьте что туры, предлагаемые вашей компанией и пакеты размещения в гостиницах, соответствуют правилам Программы.

1. Туристические пакеты:

● Туристические пакеты, включающие любой вид транспорта (авиаперелеты, ж/д и автобусные перевозки) и проживания от 3 дней (2 ночей).

● Туристические пакеты, включающие трансферные услуги по встрече-проводам, проживание от 3 дней (2 ночей), а также дополнительные услуги (экскурсии или другие виды развлечений).

● Турпакеты, включающие размещение в коллективных средствах размещения.

● Круизные турпакеты, включающие стоимость путешествия от 3 дней (2 ночей) по рекам и морям страны.

● Железнодорожные туры с ночевками в поезде и (или) отелях.

Напоминаем: все предложения должны быть сформированы только на базе классифицированных объектов размещения или транспортных специализированных средствах размещения. Пакеты могут быть межрегиональными, но с учетом соблюдения продолжительности тура и требований к гостиницам.

2. Проживание в классифицированных гостиницах

Пакеты на базе проживания в классифицированных гостиницах от 3 дней (2 ночей)

Пакеты могут быть дополнены услугами питания, спа, оздоровления и прочим.

3. Количество туристов

Пакеты могут быть для любого количества гостей (туристов): например, туры для одного или нескольких человек, а также туры для семей или компаний друзей. Общая стоимость пакета на всех участников поездки не ограничена

4. Продолжительность

Продолжительность поездки должна быть от 3 дней (2 ночей) включительно.

Ночевками считаются: проживание в классифицированных гостиницах, а также ночевки в транспортных специализированных средствах размещения, например, на круизных судах и в железнодорожных вагонах.

Максимальное количество дней путешествия не ограничено, но оно должно завершиться до 30 июня 2020 года.

Минимальный размер стоимости путешествия – не ограничен. Размер возврата денежных средств на карту составит 20% от суммы покупки, но не более 20 тыс. рублей за одну транзакцию.


2. РЕКЛАМА И ИНФОРМАЦИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ (на промостранице с предложениями)

ВАЖНО: На вашей промостранице, там, где осуществляется продажа турпредложений по Программе, необходимо разместить информацию и документы, которые позволят туристам точно понять, что именно тут они могут купить туры и получить возврат (кешбэк). Это позволит избежать недопонимания и проблем в последствии.

На промостранице с предложениями должно быть размещено:

1. Заголовок: Путешествуй по России с кешбэком 20%

2. Описание Программы или ваших предложений: короткий текст публикации, предложенный в презентации с маркетинговыми материалами по вашим предложениям с указанием срока проведения акции (т.е. сроки оплаты путешествия, сроки самого путешествия).

5. Ссылка на возможность зарегистрировать карту «Мир» в Программе лояльности «Мир» - без такой регистрации турист не получит возврат (кэшбэк).

Можно осуществить одним из способов:

· Разместить внешнюю форму регистрации (frame) в соответствии с инструкцией, указанной в Соглашении с АО «НСПК»

· Разместить кнопку «Зарегистрироваться» со ссылкой на форму регистрации на лендинге https://privetmir.ru/russiatravel/

ВАЖНО! Ссылку обязательно необходимо установить через алгоритм настройки обратного редиректа на ваш лендинг.

Что это значит – при переходе по кнопке «Зарегистрироваться» с вашего сайта на https://privetmir.ru/russiatravel/, клиент сможет зарегистрироваться и после будет отправлен обратно к вам на сайт. Если вы не установите редирект, то после регистрации, клиент так и останется на лендинге https://privetmir.ru/russiatravel/.

Пример текста для посадочной:

С 18 марта по 15 июня 2021года получайте кешбэк 20% при оплате путешествия картой «Мир», зарегистрированной в Программе лояльности для держателей карт «Мир». Отправиться в путешествие можно на 2 и более ночи с 18 марта по 30 июня включительно. Максимальный размер кешбэка за одну операцию — 20 000 рублей.

Чтобы получить кешбэк:

- Зарегистрируйте (ссылка на https://privetmir.ru/russiatravel или фрейм) вашу карту «Мир» банка-участника (ссылка на https://privetmir.ru/upload/Bank.pdf ) в Программе лояльности для держателей карт «Мир»

- Выберите проживание от 2 ночей в период с 18 марта по 30 июня включительно. (Если подходящие предложения как-то отмечены, стоит указать это).

- С 00:01 мск 18 марта по 23:59 15 июня оплатите полную стоимость поездки зарегистрированной картой «Мир».

Кешбэк в размере 20% от суммы бронирования, но не более 20 000 рублей за одну бронь, придет в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты. Количество операций по одной карте не ограничено, можно получить кешбэк несколько раз.

Официальный сайт государственной Программы субсидирования поездок: мирпутешествий.рф


3. ВАША РЕКЛАМА

ВАЖНО: Вы можете рекламировать предложения с ссылкой на Вашу промостраницу или сайт мирпутешествий.рф.

Для вашего удобства все рекламные материалы будут размещены по ссылке:

https://disk.yandex.ru/d/FxlfZ0t3OgDZhw?w=1


4. ИЗМЕНЕНИЕ И КОРРЕКТИРОВКИ ПРЕДЛОЖЕНИЙ НА ВАШЕМ САЙТЕ

ВАЖНО: Если в период проведения Программы с 18 марта по 15 июня 2021 года вы увидите необходимость внести корректировки в представленные предложения, то это можно сделать. Туроператор (гостиница) могут исключать/корректировать предложения на своем сайте при соблюдении обязательных требований Программы. Напоминанием это:

- длительность должна составлять не менее 2 ночей;

- путешествие должно завершиться до 30 июня 2021 года;

- проживание обязательно должно быть в классифицированном средстве размещения или специализированном транспортном средстве размещения;

ВАЖНО: туроператор/гостиница могут быть оштрафованы, если предложения, размещенные на промостранице официального сайта, не соответствуют вышеуказанным требованиям.

В соответствии с пунктом 8.5 Соглашения об информационно-технологическом взаимодействии с платежной системой «Мир» туроператор/гостиница обязана уплатить АО «НСПК» штраф в размере 20 % (Двадцать процентов) от общей стоимости туристских услуг, реализованных вне рамок Программы, в случае:

а) использования Электронного терминала в целях продажи туристских услуг за пределами требований Постановления Правительства и Соглашения;

б) в случае неисполнения/ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств, установленных в Соглашении (обязательных требований к туристским услугам).


5. ОТМЕНА ПОЕЗДКИ (АННУЛЯЦИЯ) ПО ИНИЦИАТИВЕ ТУРИСТА

Для туроператора: Правила отмены и удержания фактически понесенных расходов регулируется действующим законодательством и правилами тарифов, которые вы применяете.

Для гостиниц: Обращаем внимание, что предоставление гостиничных услуг осуществляется в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 года № 1085 (далее – Правила). При этом пунктом 15 Правил в случае несвоевременного отказа от бронирования предусмотрено взимание платы за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

С учетом указанного при отмене бронирования и возврате уплаченных за предоставление гостиничных услуг и туристского продукта денежных сумм в рамках реализации программы и в целях снижения рисков мошеннических действий рекомендуется руководствоваться указанным пунктом Правил. Данные правила или иные должны быть указаны в правилах применения тарифов.


6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ИНТЕРНЕТ-ЭКВАЙРИНГУ

ВАЖНО: Если турист аннулирует поездку, возврат осуществляется только в соответствии с правилами интернет-эквайринга. Возврат наличными средствами, банковским платежом и иными способами запрещен.

Процедуру проведения и возврата платежей в системах интернет-эквайринга запросите у Вашего банка.

Для Вашего удобства направляем процедуру, действующую у Сбербанка https://securepayments.sberbank.ru/wiki/doku.php/mportal3:transactions:start - это процедура возврата на платформе интернет-эквайринга.


7. БЕСПЕРЕБОЙНОСТЬ САЙТА

ВАЖНО: С 18 марта по 15 июня 2021 года обязательно контролируйте бесперебойную работоспособность сайта вашей компании, с возможностью приобретения туров и бронирования отелей, своевременно снимайте с продажи закончившиеся предложения, корректируйте свои туры и добавляйте новые. Все предложения, которые были добавлены или скорректированы, добавляются на сайт только после модерации.

ВАЖНО! С 18 марта на сайте мирпутешествий.рф будет доступен только раздел «Партнеры». Поисковая система предложений работать с 18 по 25 марта не будет. Возможность добавления, редактирования и обновления предложений в ЛК будет доступна.

До 18 марта будут промодерированы все посадочные страницы. Участники, у которых посадочные страницы сделаны в соответствии со всеми правилами, попадут в раздел «Партнеры», в период с 18 по 25 марта. Убедительная просьба, оперативно подготовить посадочные страницы для проверки. С 18 марта начнется модерация самих предложений в интерфейсе.

В случае любых проблем, блокирования страниц, недоступности сайта Вашей компании – просьба обязательно сообщать на programma@tourism.gov.ru или на горячую линию Ростуризма (8-800-302-36-23).


8. ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОГРАММЫ – ЗАБЛОКИРУЙТЕ ПРОМОСТРАНИЦУ ВАЖНО: Программа завершится в 23:59 (вторник) 15 июня 2021 года по московскому времени. Поэтому просим вас, с учетом часовых поясов, и места вашего расположения заблокировать промостраницу с предложениями. Такое действие позволит избежать проблем с туристами и транзакциями, на которые они будут ожидать начисления возврата (кэшбэк).


9. ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ПРОГРАММЫ – ПОДГОТОВЬТЕ ОТЧЕТ

ВАЖНО: После завершения Программы в соответствии с Соглашением с АО «НСПК», вам будет направлен отчет, который необходимо заполнить в срок не позднее 5 рабочих дней после получения, и предоставить на электронный адрес ams_support@nspk.ru или по системе ЭДО (электронного документооборота)


10. СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Во время проведения Программы с 18 марта по 15 июня 2021 работают два контактных центра, куда можно обратиться по всем возникающим вопросам:

8-800-100-54-64 (МИР)

8-800-302-36-23 (Ростуризм)

Список вопросов и ответов FAQ также опубликован на сайте мирпутешествий.рф.

Также активные электронные адреса: programma@tourism.gov.ru и docs@tourism.gov.ru.

Благодарим и желаем Вам успешной реализации туристических предложений, довольных туристов и эффективного участия в третьем этапе программы по возврату за поездки туристов по России!

Комментарии